Filtre

Categorii

Întrebări frecvente

De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

·   poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;

·   poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani;

·   esti invitat la evenimentele off-line organizate de magazinul nostru.

 

Cum ma inregistrez?

In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Creaza cont” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. 

 

Ce se intampla cu datele mele personale?

Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.

 

NOTĂ DE INFORMARE


In conditiile art. 13 al Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul General privind protecția datelor)

Subscrisa DIADVOX S.R.L., cu sediul in Ploiesti, str. Horia, nr.38 Jud. Prahova, inregistrata la ORC Prahova sub nr. J29/100/2000, avand CUI RO 12659910, cont nr. RO46RZBR0000060003349557, deschis la Raiffeisen Bank Ploiesti, reprezentata legal prin Administrator Dide Angel Daniel,  vă aducem la cunoștință următoarele:

A. „Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi nume, număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

B. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în in temeiul art. 6 alin. (1) lit. b,c din Regulamentul (UE) 2016/676 (respectiv, prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea unei persoane vizate înainte de încheierea unui contract; prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale ce revine operatorului), in scopul/scopurile:

  • Inregistrarea Utilizatorului în sistemul de comenzi si asigurarea serviciilor catre Utilizator, inclusiv prezentarea de oferte de produse si realizarea comenzilor (conform articolului 6 alineatul 1 litera b din Regulamentul (UE) 2016/676)
  • examinarea plângerilor si reclamatiilor (conform articolului 6 alin. 1 din Regulamentul (UE) 2016/676
  • formularea de pretentii legate de contractul de asigurare încheiat (conform articolului 6 alineatul 1 litera f din Regulamentul (UE) 2016/676), situatie în care interesul legitim este reprezentat de dreptul de a formula pretentii;
  • în scopuri legate de arhivare (conform articolului 6 alineatul 1 litera c din Regulamentul (UE) 2016/676);
  • în scopuri statistice (conform articolului 6 alineatul 1 litera f din RGPD), situatie în care scopul legitim al administratorului este reprezentat de detinerea de informatii privind statisticile operatiunilor pe care le efectuam, ceea ce ne poate permite îmbunatatirea activitatii pe care o desfasuram.
  • În plus, dispozitiile legale ne impun prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopuri fiscale si contabile.
  • pentru respectarea tuturor cerințelor legale, precum ținerea evidențelor și raportarea, îndeplinirea obligațiilor contractuale;
  • facilitarea comunicării cu dumneavoastră, precum și cu persoanele de contact numite de către dumneavoastră în caz de urgență, precum și a altor persoane;

Furnizarea datelor personale precum nume, prenume, adresă, cod numeric personal, data și locul nașterii, serie și număr act de identitate, telefon, e-mail,imagine, semnatura, adresa e-mail, reprezintă o obligație legală/contractuală sau o obligație necesară pentru încheierea unui contract, astfel că furnizarea acestor informații este obligatorie, iar nerespectarea ei atrage imposibilitatea încheierii unui contract cu subscrisa.

C. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise urmatorilor destinatari:

-  Societati autorizate de a presta activitati in domeniul: CONTABILITATE, PAZA, TRANSPORT, JURIDIC,  cu care firma noastra are incheiate contracte/conventii de prestari servicii;

-  Autoritati publice, la solicitarea acestora;

- Organe de control, la solicitarea acestora;

- Organe fiscale/organe judiciare;

- Executori judecatoresti si instantelor de judecata, la solicitarea acestora;

- Institutiilor bancare, la solicitarea acestora;

D. Perioada pentru care vor fi stocate datele cu caracter personal este  perioada derulării raporturilor contractuale, exceptie facand  evidențele  financiar-contabile unde datele vor fi pastrate conform dispozițiilor legale în materie.

E. În raport cu operatorul și în ceea ce privește datele personale furnizate, aveți următoarele drepturi:

- Dreptul de a obtine din partea operatorului o confirmare ca se prelucreaza sau nu datele dumneavoastră personale

- Dreptul de acces la urmatoarele informații: scopurile prelucrării; categoriile de date cu caracter personal vizate; destinatarii sau categoriile de destinatari cărora datele cu caracter personal le-au fost sau urmează să le fie divulgate; acolo unde este posibil, perioada pentru care se preconizeaza ca vor fi stocate datele cu caracter personal sau dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili această perioadă;

- Dreptul de a solicita operatorului rectificarea sau stergerea datelor ori restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal

- Dreptul de a se opune prelucrarii;

- Dreptul de a depune o plângere în fata autorității de supraveghere; în cazul în care datele cu caracter personal nu sunt colectate de la persoana vizată, orice informații disponibile privind sursa acestora; existența unui proces decizional automatizat incluzând crearea de profiluri, precum și informații pertinente privind logica utilizată și privind importanța și consecințele preconizate ale unei astfel de prelucrări;

- Dreptul la rectificarea datelor inexacte;

- Dreptul la stergerea datelor sau „dreptul de a fi uitat”;

- Dreptul la restrictionarea prelucrarii in cazurile următoare: când contestați exactitatea datelor (restrictionarea prelucrarii va dura o perioada ce ii permite operatorului sa verifice exactitatea datelor); când prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastră va opuneti stergerii datelor, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; când operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar dumneavoastră le solicitați pentru exercitarea unui drept în instanță;

- Dreptul de a primi datele cu caracter personal si de a le transmite unui alt operator sau „dreptul la portabilitatea datelor”;

-Dreptul de a va opune prelucrarii necesare pentru indeplinirea unei sarcini ce servește unui interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul sau prelucrării necesare în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o terță parte, precum si crearii se profiluri pe baza acestor dispozitii;

- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, cu excepția cazurilor în care o astfel de prelucrare este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract, când este autorizată de dreptul Uniunii sau de dreptul intern sau când există consimțământul persoanei vizate;

- Dreptul de a va retrage consimțământul în orice moment, pentru situația în care se prelucrează date în temeiul consimțământului expres (conform art. 6 alin. 1 lit. a din Regulamentului UE 2016/679) precum și în situația în care se prelucrează date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate și prelucrarea de date genetice, de date biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice, de date privind sănătatea sau date privind viața sexuală sau orientarea sexuală, când prelucrarea acestor date se realizează în baza consimțământului explicit;

- Dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere.

Totodata va informam ca prin utilizarea serviciilor noastre si prin completarea unui „Formular de comanda”, va exprimati acordul ca datele dvs cu caracter personal sa fie utilizate conform procedurii mai sus descrise.


Cum comand?

Prin intermediul magazinului poti comanda online, cu plata ramburs sau prin card, produsele pe care le doresti, fara a te mai deplasa. Astfel economisesti timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu. Acolo poti:

·   modifica cantitatea fiecarui produs comandat;

·   vizualiza costul produselor alese;

·   scoate un produs din cos (apasand pe butonul rosu „sterge”).

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).

 

Pot comanda si prin telefon?

Nu. Puteti primi asistenta telefonica pentru creearea contului  si puteti obtine informatii despre stoc. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0745309286 de luni pana vineri, intre 09-17, iar sambata  10-14.

 

Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii. In cazul in care un produs nu este pe stoc, veti fi contactat telefonic privind termenul de livrare. 

Comenzile sunt onorate in ordinea primirii, in limita stocului disponibil. Exista posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc, urmand ca termenul de livrare sa va fie comunicat telefonic. In unele situatii pot aparea intarzieri in operatiunile de livrare a comenzilor, cauzate de disponibilitatea produsului in stoc furnizor. In cazul sarbatorilor legale, comenzile se vor procesa, insa livrarile vor avea loc in functie de disponibilitatea firmelor de curierat. 

 

Care sunt valorile minime si maxime ale comenzilor?

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb magazinul nostru isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

- valoarea maxima a unei comenzi achitate ramburs este limitata legal la 5.000 de lei.

- pentru valori ale comenzii mai mari de 5.000 de lei veti primi factura proforma. Dupa achitarea acesteia, va fi onorata comanda, insotita de factura fiscala finala.

 

Daca pretul afisat este diferit de pretul real?

Preturile produselor de pe nostru sunt exprimate in lei, includ TVA (in procent de 19% pentru produse si servicii) si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ati comandat un produs cu pretul afisat eronat, veti fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

 

Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

·   plata in numerar/ramburs, la livrarea/ridicarea coletului, daca alegeti livrarea prin curier rapid sau ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare disponibile in pagina de finalizare a comenzii.

Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport;

·   plata online prin card bancar, indiferent de modalitatea de livrare aleasa;

 

Metode de livrare 

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele dumneavoastra de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunicati, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa va poata contacta in caz de necesitate.

 

Serviciu 

Destinatie 

Plasare comanda

Livrare comanda 

Curier rapid

Bucuresti/tara 

Luni – Vineri (comenzi plasate pana in ora 15:00) 

ziua urmatoare (24h)

Luni – Vineri (comenzi plasate dupa ora 15:00)

1-2 zile (48h)

Vineri, dupa ora 15.00 si in weekend

Marti

Curier propriu

Bucuresti 

Luni – Vineri (comenzi plasate intre orele 8:00 - 12:00)

Luni - Vineri (comenzi plasate dupa ora 12:00)

Aceeasi zi, in intervalul 14:00-20:00

A doua zi, in intervalul 14:00-20:00 (24h)

 

Pe tot parcursul anului intervalul de livrare mentionat mai sus este in vigoare pentru produsele cu livrare din stoc.

Produsele cu livrare din stocul furnizorilor cu care colaboram se vor expedia intr-un interval mai mare.

Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare corecta avem rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).

De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata.

 

Care sunt taxele de livrare?

Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

*Tariful de livrare include taxa de ramburs.

 Magazinul nostru mai ofera si serviciul "Livrare in aceeasi zi", care presupune livrarea comenzii in aceeasi zi in Bucuresti, pentru comenzile inregistrate pana in ora 12:00.

 

   

Produse Noi

Imprimant? 3D PRO2 75

Imprimantă ARUM DLP 3D Printer 50

Preț fără TVA:46,576.62Lei
Preț cu TVA:55,426.18Lei
Scanner 3D Vinyl

Scanner 3D Vinyl High Resolution

Preț fără TVA:46,968.05Lei
Preț cu TVA:55,891.98Lei
Triple-Tray? Impression scan

Triple-Tray? Impression scan

Preț fără TVA:2,613.16Lei
Preț cu TVA:3,344.84Lei
Sus